绩效管理： 飞鹰公司是一家经营服装的贸易公司，在创业初期，降低成本、提高销售额是公司的目标。那时由于业务繁忙，且人员少，公司没有制订一套正式、完整的绩效考评制度，只是由公司副总经理兼任人力资源总监王总，采取一些模糊的考评，年底根据公司的经营状况和对员工的了解，发放资金。平时，他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 这几年公司发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了，员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。问题： 【1】该公司绩效管理存在什么弊端？ 【2】如何改进现有的绩效管理状况？
答案
正确答案：【1】该公司绩效管理存在的主要弊端为： ①缺乏绩效管理制度，没有形成一套科学合理和完整的绩效管理考核流程 ②没有明确的绩效目标，没有体现SMART原则，对员工的考评太模糊。 ③绩效考评方法过于简单，主观因素太重，没有科学、客观的考评指标和考评方法。 ④绩效管理流于形式，没有和员工的薪酬、人员任用和职业发展合理挂钩。 【2】改进现有的绩效管理状况的主要对策有： ①明确部门职责，在岗位说明书的基础上，建立一套有效的绩效管理体系，实现绩效管理公正、公开、公平。 ②明确绩效目标，进行宣传动员，让员工了解、认同目标。 ③在整个绩效管理过程中，要保持和员工的沟通，发现问题及时解决。 ④选用科学的考评方法，实现考评的客观公正。 ⑤要将考评结果的反馈给员工，帮助员工改进绩效。 ⑥将考评结果和员工的薪酬、晋升、培训结合起来。
答案解析
考查该公司绩效管理存在的主要弊端。①缺乏正式的绩效管理制度，没有形成一套科学合理的考核流程；②绩效目标模糊，未遵循SMART原则；③考评方法简单主观，缺乏客观指标和方法；④绩效结果与员工薪酬、晋升等挂钩不足，流于形式。 考查改进现有绩效管理状况的主要对策。①明确部门职责，建立有效的绩效管理体系；②设定清晰的绩效目标，并进行宣传动员；③保持沟通，及时解决发现的问题；④选用科学考评方法，实现客观公正；⑤将结果反馈给员工，帮助其改进；⑥将考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
