从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（）。
选项
A.服务提供者的可靠度
B.对客户的敏感度
C.对客户的承诺
D.敬业程度
E.整体外现
答案
正确答案：A,B,C,D,E
答案解析
选项A、B、C、D、E均符合题意。从客户角度看，这些因素都直接影响健康服务质量。漏选或多选通常是因为对各选项的理解不够全面或混淆了不同因素的重要性。
